Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với AZPET.
Công Ty Cổ Phần AZPET có MSDN (mã số thuế): 0108901137 do Sở KH&ĐT TP. Hà Nội cấp ngày 13/09/2019.

Khi bạn truy cập vào website https://azpet.com.vn đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng mà chúng tôi đưa ra. “Điều Khoản Sử Dụng” có thể được thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào, bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
Dưới đây là chi tiết của “Điều Khoản Sử Dụng” mà chúng tôi mong muốn bạn nắm kỹ trong quá trình sử dụng website để có những trải nghiệm mua sắm an toàn và tốt nhất.

1. THƯƠNG HIỆU VÀ BẢN QUYỀN
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, hình ảnh, video, âm nhạc, mã nguồn,… trong phạm vi website bạn đang xem đều thuộc sở hữu tài sản của AZPET. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

2. QUY ĐỊNH VỀ TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG WEBSITE
Khi truy cập vào website của chúng tôi, bạn cần đảm bảo việc bạn có đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đủ 16 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của các thành viên trong gia đình hay người giám hộ hợp pháp.
Trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng website,… bạn có toàn quyền quyết định mình sẽ được nhận thư quảng cáo, tin tức về các chương trình khuyến mãi thông qua Email mà bạn đã đăng ký hay không. Nếu không muốn tiếp tục nhận Email từ AZPET, bạn cũng có toàn quyền từ chối bằng cách nhấp vào đường dẫn ở dưới cùng trong thư điện tử được gửi đến bất kỳ.

AZPET không mong muốn bạn sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào nội dung, hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website chúng tôi. Các hình thức phát tán, truyền bá, cổ vũ không được phép hay can thiệp, thay đổi, xóa bỏ nội dung, cấu trúc dữ liệu hệ thống của chúng tôi một cách bất hợp pháp đều sẽ có hình thức xử lý từ AZPET. Mọi cá nhân hoặc tổ chức nếu vi phạm sẽ chịu truy tố trước pháp luật và phải bồi thường thiệt hại đã gây ra.

3. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
AZPET luôn coi trọng việc bảo mật thông tin và cam kết sẽ sử dụng mọi biện pháp tốt nhất nhằm bảo vệ thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
Ở một mặt khác, bạn hoàn toàn có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp thông tin chi tiết cá nhân. Thông tin của bạn, nếu có, cũng đều sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình giao dịch tại website AZPET. Riêng trường hợp được cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Vui lòng xem kỹ hơn quy định tại phần Chính sách Bảo mật Thông tin.

AZPET tuân thủ các biện pháp đảm bảo an toàn/ bảo mật thông tin tài khoản thanh toán cá nhân theo quy định của pháp luật cũng như các quy định và các khuyến nghị về giám sát của Ngân hàng Nhà nước.

4. ĐIỀU KHOẢN VỀ THÔNG TIN SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, DỊCH VỤ VÀ CÁC NỘI DUNG KHÁC
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, dịch vụ và nội dung khác chính xác nhất đến người dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá cả sản phẩm, phí vận chuyển, hình ảnh sản phẩm,… không hiển thị chính xác ở một vài thời điểm và trên một số thiết bị. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, AZPET sẽ liên hệ trực tiếp nhằm hướng dẫn hoặc thông báo đến bạn để khắc phục và xử lý.

5. CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI
Với mong muốn giúp bạn có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, AZPET sẽ áp dụng một số chính sách khuyến mãi cố định hoặc tùy thời điểm về phí giao hàng, quà tặng và ưu đãi đặc biệt.

6. QUYỀN PHÁP LÝ
Bạn có toàn quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc ngưng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ AZPET thông qua Email.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung tại website được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam và Tòa Án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nếu có phát sinh từ việc sử dụng trái phép nội dung.

Chính sách bảo mật

Công ty Cổ Phần AZPET (đơn vị chủ quản website www.azpet.com.vn) cam kết tôn trọng, bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Chúng tôi hiểu rằng bạn cần biết chúng tôi quản lý những thông tin cá nhân được tập hợp từ website như thế nào. Hãy đọc và tìm hiểu về “Chính Sách Bảo Mật Thông Tin” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng website www.azpet.com.vn có nghĩa rằng bạn đồng ý và chấp nhận ràng buộc bởi các điều khoản của bản quy định bảo mật của chúng tôi.

1. THÔNG TIN CÁ NHÂN
AZPET chỉ yêu cầu các thông tin cá nhân của bạn như:

- Họ và Tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ Email
- Địa chỉ (dùng cho mục đích quản lý đơn hàng, giao nhận thú cưng)
Cùng các thông tin không bắt buộc khác khi bạn muốn tương tác với một số nội dung trên AZPET. Các thông tin cá nhân của bạn sẽ được AZPET sử dụng để nhận diện và liên hệ với bạn khi cần.

2. CÁCH THỨC SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông thường, chúng tôi sử dụng các thông tin bạn cung cấp chỉ để liên hệ, hồi đáp những câu hỏi hay xác nhận thông tin đơn hàng theo tên, địa chỉ và số điện thoại mà bạn đã cung cấp. Chúng tôi cam kết thông tin cá nhân của bạn sẽ không bị chia sẻ với bất kỳ một bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý. Chúng tôi chỉ có thể được phép chia sẻ thông tin với các đối tác giao nhận hoặc với các đối tác trong các chương trình, dự án liên kết khác. Dữ liệu khách hàng của AZPET có thể được chuyển nhượng cho người kế thừa hay người được chỉ định theo thỏa thuận để quản lý khi công ty có sự mua bán, sát nhập hay tuyên bố phá sản.

3. ĐẢM BẢO AN TOÀN VỚI CÁC THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP
AZPET chỉ tập hợp lại các thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích cải thiện chất lượng phục vụ cũng như nâng cao trải nghiệm các dịch vụ được AZPET cung cấp. Chúng tôi cam kết tôn trọng và luôn duy trì các biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo tính an toàn, vẹn nguyên, độ chính xác cùng tính bảo mật về các thông tin mà bạn đã tin tưởng để cung cấp cho chúng tôi. Ngoài ra, AZPET cũng cam kết có những biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo tính an toàn, tính bảo mật về mọi thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi trong các chương trình hay sự liên kết với các đối tác, các bên thứ ba.

4. COOKIES
Cookies là những tệp nhỏ phát sinh trong quá trình bạn truy cập, hoạt động trên Website được AZPET ghi chép lại nhằm mục đích đáp ứng các nhu cầu của người sử dụng và nhiều mục đích khác.

5. LIÊN KẾT VỚI CÁC WEBSITE KHÁC
Nếu bạn nhấn đường liên kết sang Website của bên thứ ba, bạn sẽ tạm rời khỏi AZPET để đến trang Web mà bạn đã chọn. AZPET không thể kiểm soát các hoạt động của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về sự an toàn hay bất kể những nội dung gì có trên website đó.

6. ĐIỀU KHOẢN THAY ĐỔI
Chúng tôi có toàn quyền thay đổi, bổ sung nội dung của các điều khoản này. Bạn có thể thường xuyên kiểm tra nhằm nắm được các điều khoản thay đổi trong “Chính Sách Bảo Mật Thông Tin” của chúng tôi. Thêm vào đó, đối với những thay đổi quan trọng về cách sử dụng liên quan đến các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho AZPET, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn bằng Email hoặc thông báo trên các kênh truyền thông chính thức khác của AZPET. Trong trường hợp bạn có thắc mắc về các điều khoản hay cách sử dụng liên quan đến các thông tin cá nhân của bạn tại website www.azpet.com.vn, xin liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Email: contact@azpet.com.vn

Chính sách bảo hành, ĐỔI TRẢ

1. ĐỐI VỚI PET PHÂN KHÚC CAO
- Thời gian bảo hành: 365 ngày kể từ ngày nhận Pet.
- Điều kiện bảo hành: Áp dụng khi Pet chết vì các loại bệnh liên quan đến virus được ghi rõ trong sổ tiêm, cụ thể:
+ Trường hợp bé đầu tiên bắt về bị chết, AZPET hỗ trợ 100% chi phí đón 1 bé khác có giá trị tương đương.
+ Trường hợp bé thứ 2 bắt về tiếp tục chết, AZPET hỗ trợ 50% chi phí đón bé thứ 3 và không bảo hành, hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh đối với bé thứ 3.

2. ĐỐI VỚI PET PHÂN KHÚC PHỔ THÔNG
- Thời gian bảo hành: 30 ngày kể từ ngày nhận Pet.
- Điều kiện bảo hành:
+ Chỉ áp dụng khi Pet chết vì 2 bệnh Care & Parvo đối với chó; Giảm bạch cầu đối với Mèo.
+ Trường hợp bé đầu tiên bắt về bị chết, công ty hỗ trợ 100% chi phí đón 1 bé khác có giá trị tương đương và không bảo hành đối với bé thứ 2.

3. ĐỐI VỚI PET NHẬP KHẨU TỪ NƯỚC NGOÀI
- Thời gian bảo hành: 07 ngày kể từ ngày nhận Pet.
- Điều kiện bảo hành:
+ Áp dụng khi Pet chết vì các bệnh liên quan đến virus được ghi rõ trong sổ tiêm.
+ Trường hợp bé đầu tiên bắt về bị chết, công ty hỗ trợ 100% chi phí đón 1 bé khác có giá trị tương đương và không bảo hành đối với bé thứ 2.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- PET bị chết bởi các nguyên nhân do khách hàng gây ra như: Nuốt phải dị vật; Tai nạn, rơi ngã từ trên cao; Ăn phải Socola, hạt mắc ca, quả nho, thức ăn ôi thiu, nấm mốc, đồ có hóa chất độc hại; Chết không rõ nguyên nhân…
- Khách hàng chuyển nhượng lại PET cho bên thứ 3.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
- AZPET hỗ trợ nhận lại và hoàn trả 50% chi phí mua PET cho khách hàng trong thời gian 02 ngày kể từ ngày bắt PET với điều kiện: PET hoàn toàn khỏe mạnh.
Quá 02 ngày kể từ ngày bắt AZPET không có trách nhiệm nhận lại và hoàn tiền mua Pet cho khách hàng trong mọi trường hợp.
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền chỉ áp dụng với các dòng Pet: Alaska, Husky, Samoyed, Corgi, Golden, Labrador, Beagle, Border Collie, Lạp Xưởng, Phốc Sóc, Poodle (ngoại trừ Poodle Teacup), Mèo Anh, Mèo Scottish, Mèo Munchkin.

(*) Lưu ý: AZPET không hỗ trợ nhận lại Pet và hoàn tiền đối với Pet thuộc phân khúc phổ thông; Các dòng chó, mèo không có trong danh sách kể trên hoặc có trong danh sách nhưng thuộc diện nhập khẩu từ nước ngoài.

Giao nhận & thanh toán

I. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

1.1. Phí vận chuyển

- AZPET miễn phí 100% chi phí vận chuyển thú cưng - Áp dụng với khách hàng mua các bé thú cưng thuộc phân khúc cao trong phạm vi nội thành Hà Nội hoặc vận chuyển bằng phương tiện Ô tô, Tàu hỏa với các khách hàng ngoại tỉnh.

- Miễn phí 50% chi phí vận chuyển - Áp dụng khi vận chuyển thú cưng bằng phương tiện máy bay.

- Không hỗ trợ chi phí vận chuyển đối với khách hàng mua các bé thú cưng thuộc phân khúc phổ thông hoặc khách hàng cư trú ở nước ngoài.

1.2. Thời gian giao thú cưng

Trong vòng 7-15 ngày kể từ ngày khách hàng đặt cọc mua thú cưng. Thời gian giao có thể sớm hoặc chậm hơn tùy thuộc vào tình trạng sức khỏe của thú cưng thời điểm xuất bán hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và AZPET.

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

2.1. Tiến độ thanh toán

Chia thành 2 lần:

+ Lần 1: Khách hàng đặt cọc 30% tổng giá trị hợp đồng mua thú cưng.

+ Lần 2: Khách hàng thanh toán 70% còn lại vào ngày AZPET bàn giao thú cưng.

2.2. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc trực tiếp cho nhân viên giao nhận.

2. Cà thẻ trực tiếp tại cửa hàng (ATM, Visa, MasterCard).

3. Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản AZPET.

4. Thanh toán trả góp.

chính sách mua trả góp 0%

1. QUYỀN LỢI KHI MUA TRẢ GÓP
- Khách hàng chỉ cần chi trả số tiền trả góp ban đầu rất nhỏ (Từ 1,000,000đ) đã có thể sở hữu 1 bé thú cưng vô cùng đáng yêu tại AZPET.
- Khách hàng khi mua thú cưng trả góp tại AZPET sẽ được HỖ TRỢ 100% LÃI SUẤT TRẢ GÓP, bao gồm: Phí Quẹt thẻ/Nhập thẻ và phí Trả góp:
(*) Lưu ý: AZPET hỗ trợ khách hàng tối đa 1 triệu đồng. Nếu tổng chi phí lớn hơn 1 triệu, khách hàng vui lòng chi trả thêm phần vượt quá.

2. ĐIỀU KIỆN TRẢ GÓP
Khách hàng cần có thẻ Tín dụng Credit (không hỗ trợ thẻ Debit) của các hãng: Visa, MasterCard, JCB hoặc Unionpay.

3. HƯỚNG DẪN TRẢ GÓP TỪ XA
Trường hợp KH lựa chọn Trả Góp Từ Xa, nhân viên AZPET sẽ gửi đường link nhập thông tin thẻ cho khách hàng (Để tránh giả mạo, khách hàng lưu ý đường link gửi bắt đầu bằng https://api.mpos.vn/, khi bấm vào sẽ chuyển sang trang https://merchant.vimo.vn/)
Tại đây có ghi thông tin Số tiền Trả góp (góc trên cùng bên phải) và các ô thông tin thẻ mà khách hàng cần nhập.
Sau khi nhập đầy đủ các thông tin, khách hàng bấm THANH TOÁN, giao dịch sẽ được thực hiện và báo về cho cả 2 bên KH & AZPET

4. TUYÊN BỐ
- AZPET là bên cung cấp dịch vụ nhập liệu cho đối tác triển khai dịch vụ trả góp. AZPET hỗ trợ đối tác thực hiện một số công việc như thu thập thông tin, nhập liệu, và hướng dẫn khách hàng thực hiện…
- AZPET được ủy quyền cung cấp hóa đơn và chi tiết sản phẩm bán của khách hàng cho đối tác trả góp.

5. HƯỚNG DẪN LÀM THẺ TÍN DỤNG
Trường hợp chưa có thẻ tín dụng Credit, khách hàng cần Đăng ký thẻ Tín dụng Credit với Ngân hàng. Thông thường các Ngân hàng sẽ có các yêu cầu sau:

- Tuổi từ 20 - 60 (tính theo ngày tháng năm sinh trên chứng minh nhân dân).
- Chứng minh nhân dân (Căn cước công dân) còn hạn sử dụng (15 năm tính từ ngày cấp).
- Hộ khẩu (người mua hàng phải có tên trong sổ hộ khẩu).
- Chứng minh tài chính: (Tùy ngân hàng sẽ có yêu cầu khác nhau, đây chỉ là thông tin gợi ý để KH nắm bắt được):
+ Cung cấp Hợp đồng lao động & Sao kê lương/Bảng lương trong 6 tháng gần nhất
+ Hoặc Sổ tiết kiệm khách hàng đang có tại ngân hàng.